Preguntas frecuentes

Podés comprar online y recibir el pedido en tu domicilio [ ver más acá ].

Para realizar la compra tenés que ir al producto que te interesa, agregarlo al carrito, ir al carrito de compras (el logo en forma de bolsa de compras en la esquina superior derecha) y hacer clic en Finalizar compra. El sitio web te va a guiar por una serie de páginas para que pongas la información de envío y de pago.

También nos encontrás en farmacias y perfumerías.

Podés abonar con tarjeta de crédito/débito a través de Mercado Pago, o efectivo en Rapipago o Pago Fácil. Con tarjeta de crédito ofrecemos 3 cuotas sin interés.

Para recibir el descuento del 5% para tu primera compra es necesario que te suscribas a nuestro newsletter. Una vez hecho eso, vas a recibir un cupón de descuento por mail. Recordá revisar la casilla de no deseados.

En la misma página donde se ingresan los datos de envío (mail, domicilio, etc) aparece el casillero para aplicar el descuento. En caso de realizar la compra desde un teléfono celular, el espacio para el cupón se abre haciendo clic en "Mostrar resumen de compra".

Hacemos envíos a todo el país.


Para ofrecer un mejor servicio todos los envíos se realizan a través del servicio de logística Shipnow, quien se encarga de preparar y despachar los pedidos que se realizan en nuestra tienda online.

Si vivis en CABA o GBA, el tiempo estimado de entrega es de 24 horas hábiles después de tu compra.

Si sos del interior, tu pedido será despachado mediante Shipnow y recibirás vía email toda la información y actualización del estado de tu pedido junto con el número de seguimiento y el correo a cargo. La demora estimada es de 7-10 días, dependiendo de la demanda del correo.

Si no recibís dicho mail en tu bandeja de entrada, te aconsejamos revisar en la casilla de correos no deseados.

Por el gran volumen de ventas durantes fechas como Hot Sale y Cyber Monday, el equipo logístico puede tener demoras adicionales de entrega en algunas regiones.
En caso de que tengas algún tipo de inconveniente con el envío de tu pedido podes escribirnos por WA al 11 4471 0023 o por mail a
consultas@cremascaviahue.com

Podrás realizar el seguimiento de tu pedido mediante los mail de Shipnow que serán enviados instantáneamente, una vez que tu compra esté confirmada. 


Si estas en CABA o GBA: una vez que tu pedido fue despachado, podrás visualizar el seguimiento de tu pedido en tiempo real para obtener mayor información. 

También podés escribirnos a consultas@cremascaviahue.com con tu número de pedido para ayudarte.

Las entregas a domicilio son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Fuera de ese horario no se entrega y tampoco se pueden programar horarios de entrega.

Los datos de envío de envío se pueden modificar desde el correo que recibiste en tu casilla. Te compartimos el paso a paso acá

Si tu caso requiere de atención, comunícate con nosotros por nuestros canales de atención (aclarando tu nombre, número de pedido y dirección correcta) para poder realizar la modificación requerida. 

Las compras superiores a $60.000 tienen envío sin costo. Podes averiguar cuál es el costo del envío en el checkout, justo antes de iniciar la compra ingresando tu código postal en el calculador de envíos.

Si no hay nadie en el domicilio, el envío se reprograma automáticamente, generando una segunda visita para poder entregar tu pedido sin inconvenientes.

Estarás recibiendo todas las notificaciones y movimientos del pedido a través de tu mail con el cual realizaste la compra. 

Por favor escribinos a consultas@cremascaviahue.com.

Los cambios y devoluciones aplica a las compras de productos por internet realizados a Cremas Caviahue.

Los productos de Cremas Caviahue no tienen cambio salvo que el producto se encuentre dañado. En este caso los consumidores tendrán derecho a devolver el producto. Una vez recibido el producto por parte del comprador deberá avisar la situación en el plazo de 4 días a consultas@cremascaviahue.com. El costo del envío estará a cargo de Cremas Caviahue. Ante cualquier duda no dejes de escribirnos a consultas@cremascaviahue.com

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