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Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo comprar?

    Podés comprar online y recibir el pedido en tu domicilio [ ver más acá ].

    También nos encontrás en farmacias y perfumerías. Conoce más [ acá ].
  • ¿Cuáles son las formas de pago?

    Podés abonar con tarjeta de crédito/débito a través de Mercado Pago, transferencias por Red Link, Rapi Pago o Pago Fácil.
  • ¿Cómo es el envío?

    Para ofrecer un mejor servicio todos los envíos se realizan por un servicio de correo privado que se encarga de preparar y despachar los pedidos que se realizan en nuestra tienda online.

    Si vivis en CABA o GBA, tu pedido será entregado entre 24h y 48h. después de tu compra. Siempre considerando días hábiles.

    Si sos del interior, tu pedido será despachado al día siguiente de tu compra. Una vez que tu pedido es entregado al correo (OCA o Mail Express), recibirás vía email la actualización del estado del envío y el número de seguimiento.

    Si no recibís dicho mail en tu bandeja de entrada, te aconsejamos revisar en la casilla de correos no deseados.

    En caso de que tengas algún tipo de inconveniente con el envío de tu pedido podes escribirnos a consultas@cremascaviahue.com

  • ¿Hacen envíos a todo el país?

    Sí, hacemos envíos a todas las provincias y localidades del país. Los envíos gratis son a todo el país, excepto Tierra del Fuego
  • ¿Cómo hago el seguimiento de mi orden?

    Podes consultar el estado de tu pedido ingresando al link que te enviamos por mail junto al número de seguimiento.

    O escribinos a consultas@cremascaviahue.com con tu número de pedido.

  • ¿En que horarios puede llegar el pedido a mi domicilio?

    Las entregas a domicilio son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Fuera de ese horario no se entrega y tampoco se pueden programar horarios de entrega.

    ENVÍOS A DOMICILIO

    CABA y GBA - 24h. a 48h. (días hábiles) | Interior - 5 a 7 días hábiles. | Tierra del fuego - 10 a 15 días hábiles.

  • ¿Qué pasa si me confundí con los datos de dirección de envío?

    Por favor comunícate con nosotros a consultas@cremascaviahue.com aclarando tu nombre, número de pedido y dirección correcta.
  • ¿Cuál es el costo de envío?

    Podes averiguar cuál es el costo del envío en el checkout, justo antes de iniciar la compra ingresando tu código postal en el calculador de envíos.

  • ¿Qué pasa si no hay nadie en tú domicilio para recibir el paquete?

    Si no hay nadie en el domicilio, el correo pasa por segunda vez e intentará comunicarse telefónicamente. Pero si nuevamente no consigue con quien dejar el pedido, este será devuelto al deposito. El costo del 2do envío tendrá que ser abonado vía transferencia bancaria.
  • ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

    Por favor escribinos a consultas@cremascaviahue.com.
  • Política de devolución

    Los cambios y devoluciones aplica a las compras de productos por internet realizados a Cremas Caviahue.

    Los productos de Cremas Caviahue no tienen cambio salvo que el producto se encuentre dañado. En este caso los consumidores tendrán derecho a devolver el producto. Una vez recibido el producto por parte del comprador deberá avisar la situación en el plazo de 4 días a consultas@cremascaviahue.com. El costo del envío estará a cargo de Cremas Caviahue. Ante cualquier duda no dejes de escribirnos a consultas@cremascaviahue.com
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